Sık sorulan sorular
Telefonda en çok sorulan soruları burada topladık. İlçe ve hizmete özel sorular ilgili sayfalarda; burada süreç, ödeme ve sorumlulukla ilgili genel konular var.
Aradığınızı bulamadıysanız
Bu sayfada süreç, ödeme ve sorumlulukla ilgili genel sorular var. Daha özel konular için:
- Fiyatlandırma — nakliye fiyatları sayfasında hangi kalemin fiyatı nasıl etkilediğini tek tek açıkladık.
- Hizmet seçimi — komple mi parsiyel mi karar veremiyorsanız hizmetlerimiz sayfasındaki tablo işinizi görür.
- Bölgeye özel sorular — Gebze, Darıca, Çayırova ve Dilovası sayfalarında o ilçeye özgü sorular var.
- Güzergâh ve süre — Gebze – İstanbul nakliye hattı sayfasında saat ve teslim tabloları var.
Yine de bulamazsanız arayın; telefonda cevaplamak bizim için de daha hızlı.
Genel sorular
Nasıl teklif alırım?
Telefonla arayın ya da WhatsApp'tan yazın. Yükün ne olduğunu, kabaca ağırlığını veya palet sayısını, nereden nereye gideceğini ve ne zaman hazır olacağını söyleyin. Çoğu yük için dakikalar içinde net fiyat veriyoruz. Teklif ücretsiz ve bağlayıcı değil.
Yükümü ne zaman alırsınız?
Güzergâha ve o günkü araç durumuna bağlı. Gebze ve çevre ilçelerde sabah bildirilen yükler için çoğu zaman aynı gün araç yönlendirebiliyoruz. Kesin saati telefonda, gerçekçi biçimde söylüyoruz.
Taşıma sırasında yük hasar görürse ne oluyor?
Yükleme, bağlama ve sabitleme bizim sorumluluğumuzda. Ambalajdan kaynaklanan hasarlarda durum farklı olduğu için, hassas yüklerde ambalaj ve paletleme konusunu baştan konuşmayı tercih ediyoruz. Sigorta ihtiyacınız varsa teklif aşamasında belirtin; yükün değerine göre birlikte değerlendirelim.
Fatura kesiyor musunuz?
Evet, tüm taşımalarımız faturalıdır. Kurumsal müşterilerle sözleşmeli ve düzenli sevkiyat kaydıyla çalışıyoruz; ay sonunda düzenli dökümle çalışırsınız.
Ödemeyi nasıl yapabilirim?
Nakit ve havale/EFT kabul ediyoruz. Kurumsal ve düzenli çalışan müşterilerde ödeme koşulları sözleşmede belirlenir.
Yükün nerede olduğunu öğrenebilir miyim?
Araç yola çıktığında plaka ve sürücü bilgisi sizde olur. Durumu öğrenmek için aynı numarayı ararsınız — her seferinde farklı birine baştan anlatmak zorunda kalmazsınız.
Hafta sonu çalışıyor musunuz?
Cumartesi operasyonumuz açık. Telefon hattımız 7/24 açık; pazar günü için önceden konuşmak gerekiyor.
Ambar hizmeti veriyor musunuz?
Klasik ambar (parça yük toplama terminali) işletmiyoruz. Yükünüz ambarda gün beklemez; alındığı adresten teslim adresine doğrudan gider. Parça ve parsiyel yükler için aynı ihtiyacı çoğu zaman daha hızlı karşılıyoruz.
Uluslararası taşıma yapıyor musunuz?
Hayır, yurt dışı taşıma yapmıyoruz. Hizmetimiz yurt içi karayolu yük taşımacılığı.
Depolama veya antrepo hizmetiniz var mı?
Hayır. Depolama hizmeti vermiyoruz; işimiz doğrudan taşıma.
Yükümü paletlemem gerekiyor mu?
Zorunlu değil ama özellikle parsiyel taşımada şiddetle öneriyoruz. Paletli ve streçlenmiş yük forkliftle güvenli taşınır, araçta verimli istiflenir ve hasar riski çok daha düşük olur. Üçü de fiyata olumlu yansır.
Teslim saatinde gecikme olursa ne yapıyorsunuz?
Gecikme olacağını fark ettiğimiz anda haber veriyoruz — siz sormadan. Trafik, yol kapanması veya rampada bekleme gibi durumlar olur; bizim tercihimiz bunu saklamak değil, siz planınızı güncelleyebilesiniz diye erken söylemek.
Aynı gün teslim garantisi veriyor musunuz?
Şartlı olarak evet: yük belirlenen saatte hazırsa, adres ve iletişim bilgisi doğruysa ve yolda olağandışı bir kapanma yoksa Gebze–İstanbul Anadolu Yakası teslimlerini aynı gün yapıyoruz. Yetişmeyecek bir işe baştan 'yetişir' demiyoruz.
Bugün arayın,
yarın yolda olsun.